VISI
Menjadi perusahaan mandiri yang memberikan pelayanan prima dan terdepan kepada masyarakat serta bermanfaat kepada seluruh stakeholders
MISI
- Meningkatkan kualitas, kuantitas, kontinuitas dan keterjangkauan suplai air yang memenuhi persyaratan
- Membangun sistem informasi data spasial yang saling terintegrasi dan dikembangkan secara terus menerus.
- Membangun sistem monitoring dan evaluasi yang efektif.
- Menurunkan tingkat kehilangan air melalui pengelolaan jaringan yang efektif.
- Membangun kualitas pengaliran limbah, penyedotan dan pengolahan lumpur tinja yang aman bagi lingkungan.
- Meningkatkan laba perusahaan dan kontribusi kepada Pemerintah Provinsi Sumatera Utara melalui peningkatan jumlah pelanggan, efisiensi dan peningkatan kualitas sumber daya karyawan.
- Menjaga dan melestarikan lingkungan melalui pengambilan air baku dengan tetap memperhatikan kesimbangan ekosistem dan mengembalikan air limbah dengan di olah terlebih dahulu.
- Inovatif, kreatif, modern dan tetap mengikuti perkembangan teknologi guna memastikan terwujudnya pelayanan terbaik kepada pelanggan.
- Pengelolaan keuangan secara transparan dan akuntabilitas sehingga memberikan keuntungan kepada seluruh stakeholders.
- Bekerjasama dengan pihak terkait dalam melakukan edukasi kesehatan lingkungan kepada masyarakat.
- Turut serta menjalankan Program Nasional dan Program Daerah, khususnya visi Pemerintah Daerah Provinsi Sumatera Utara untuk mewujudkan “Sumatera Utara Yang Maju, Aman dan Bermartabat”
